Guest Relation Officer (GRO) - Luxury Hospitality Career in Serang, Banten

Daftar sebagai Guest Relation Officer (GRO) di tim kami di Serang, Banten dan jadilah wajah dari pengalaman tamu yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji kompetitif Rp 4.2M – 4.7M/bulan plus service charge, dengan kesempatan untuk berkembang dalam industri perhotelan mewah.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai GRO, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap di properti kami. Anda akan bekerja sama dengan tim untuk menyediakan layanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, serta memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Mengelola keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan efisien.
• Mengorganisir dan mengelola reservasi tamu, termasuk check-in dan check-out.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar tamu serta area umum.
• Mengumpulkan umpan balik dari tamu untuk membantu meningkatkan layanan hotel.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan hotel dengan ketat.
• Membantu dalam acara atau acara khusus yang diadakan di hotel.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer atau supervisor.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Guest Relation Officer, Receptionist, atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setingkat.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Sikap positif dan pelayanan yang berorientasi pada tamu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait